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  • Q. 배송후 교환 & 반품

  • - 택배예약: CJ대한통운 1588-1255 (착불접수)

    향수냄새, 오염, 세탁, 파손, "착용/착화제품" 등의 흔적이 있을 경우에는 교환/반품이 어렵습니다.



    배송전 상품/사이즈/주소 등 변경처리는 오후3시전까지 가능합니다.
게시판 상세
제목 [공지] 교환/반품 전 꼭 확인해주세요 ~ !
작성자 수영 (ip:1.217.42.106)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-05-30
  • 추천   추천하기
  • 조회수 26764


안녕하세요~ BYSLIM 가족여러분^^
바이슬림 CS담당이입니다:D
 
교환/반품 전 아래 내용을 꼭 확인해주세요 ^^!
★미필독으로 인한 피해는 책임을 지지 않으니 꼭 기억해주세요!!★
 
 






◎ 교환/반품 접수
 
 
교환/반품 게시판 또는 고객센터(1599-4389)로 교환/반품 의사를 밝혀주시고
CJ대한통운 또는 타택배 선불 접수 후 상품수령일로부터 14일 이내까지
상품을 저희 측으로 보내주세요.

상품의 경우 오염(외부착용/착화/향수냄새/화장품) 및 제품훼손이 없어야 하며
상품 가치가 훼손되었을 경우에는 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.
 
 
 
◎ 대한통운택배 이용하기
 
 
택배는 직접 대한통운(1588-1255)으로 접수하시는 방법과
CJ대한통운 인터넷 반품 접수 방법이 있으세요.
 
수거 접수 완료 후 1~3일 이내에 택배기사님이 방문을 하신답니다.
수거지에 부재중일 경우에는 꼭 전화 상담원 연결하여 상품 보관장소를 기재해주세요.
(간혹 고객님과 연락이 잘 안되어 회수가 늦어지는 경우가 있으니 꼭 연락 가능한 번호를 남겨주세요.)
 
▶ 타 택배 이용 시 꼭 선불로 결제하셔서 보내주시고
타택배 착불로 보내셨을 경우에는 추가 운임비가 발생할 수 있으세요.
 
 
★서울시 강서구 허준로 217 가양테크노타운 302호 바이슬림★으로 보내주세요.
 
 
 
◎ 교환/반품 배송비
 
 
▶ 단순변심 교환 왕복택배비 5000원 부담됩니다.
 
▶ 단순변심 환불의 경우
부분 환불(실 구매금액 5만원이상)의 경우 2500원
전체 환불이나 실 결제 금액이 5만원 미만으로 변경 될 경우에는 5000원 부담됩니다.
 
(카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제의 경우 초도 배송비까지 모두 환불처리 되며,
무통장 입금 고객님들께서는 택배비를 동봉하거나 입금하지 않으셔도 환불금에서 제외 후 처리 가능합니다.)
 
▶ 제품불량/오배송으로 인한 교환/반품은 무상처리가 가능합니다.
제품 하자로 인한 교환은 동일한 상품/사이즈/색상으로만 교환 가능하며
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로 교환/사이즈교환을 원하실 경우
변심으로 간주되며 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
★ 배송비는 무통장으로 입금을 해주셔야 가장 안전하며 동봉을 해서 보내셨을 경우
배송중 분실이 되면 그 차액만큼 고객님께서 다시 부담을 하셔야 하니 이점 꼭 유의해주시기 바랍니다.
★ 사은품의 경우 제품 환불로 인해 사은품 지급금액이 변경될 경우 함께 보내주셔야 하며,
사은품이 도착되지 않은 경우에는 그 금액만큼 제외됨을 참고해주세요.
 
 
★ 무료배송 쿠폰은 환불 시 적용이 되지 않기 때문에 초도 배송비를 부담해주셔야 하시니 참고해주세요. 


◎ 교환/반품 환불 처리
 
 
▶ 카드/실시간계좌이체 취소
저희 쪽 승인취소일로부터 취소완료까지 2~4일(주말제외)정도 소요될 수 있으며,
최종환불은 카드사와 결제사에서 처리되고 있습니다.

★ 부분환불시 실시간계좌이체와 부분취소 불가능 카드의 경우
구매하시는 금액만 재결제 또는 무통장입금 해주셔야 취소처리가 가능합니다.
 
▶ 휴대폰결제취소
휴대폰결제 취소의 경우 결제하신 당월에만 취소 가능하며 해당월이 지났을 경우에는
예치금/ 현금(무통장) 환불 처리 가능합니다.

결제 당월 부분취소의 경우, 구매원하시는 금액만큼 무통장 입금 또는 재결제 해주셔야 합니다. 

★ 휴대폰 결제의 경우 특성상 부분취소가 어렵기 때문에 환불 하실 경우
취소 금액 만큼, 예치금 또는 현금(무통장) 환불 처리 가능하세요.
 
▶ 예치금 환불
예치금으로 환불 받으실 경우 이전 결제수단으로 변경환불은 어려운 점 참고해주세요.
 
★ 네이버 마일리지와 적립금을 환불시 자동 환불 처리됨을 확인해주세요^^
 
 
 
◎ 교환/반품 불가 상품
 
 
▶ 상품이 훼손된 경우(세탁 및 고객 부주의로 인한 불량, 착용으로 인한 오염, 임의훼손, 섬유탈취제 등),
시간이 오래 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 불가합니다.
 
 
 
기재해 드린 내용 확인하신 후 문의주시거나, 교환/반품 접수해주시면
처리받으실 때 도움이 되실거라고 생각됩니다 ^.^
간혹 교환/반품이 안되는 사항을 마구 조르시는 분들이 계시는데요ㅠㅠ
저희 BYSLIM에서도 규정된 사항들이 있어 도움드리 어려운 부분이 있을 수 있는 점
조금만 양해 해주시면 좋겠습니다 ^^
 
고객님들께 만족을 드리기 위해 더 열심히 노력하는 BYSLIM이되겠습니다^^!!
사랑합니다 고객님 ♥
이상 BYSLIM CS담당이였습니닷*.*
 

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